Мы используем файлы cookies, чтобы сделать наш веб-сайт максимально интересным для вас.
Продолжая работу с сайтом, вы разрешаете использовать файлы cookies на нашем сайте.

Получить свой заказ вы можете 3 способами:
Курьерская доставка
Самовывоз из магазина Этуаль
Самовывоз из пункта выдачи компании СДЭК

Курьерская доставка
 
Доставка исключает возможность примерки и частичной оплаты заказа
При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается
Сроки и стоимость зависят от региона. Для расчета стоимости свяжитесь с нами любым удобным способом.

Самовывоз из магазина Этуаль
 
Самовывоз из магазина Этуаль
После оформления заказа самовывозом из магазина Этуаль, с вами в ближайшее время свяжется менеджер и подготовит ваш заказ. Время хранения оплаченного заказа 30 дней. Не оплаченного 1 день.

Самовывоз из пункта выдачи компании СДЭК
 
Стоимость доставки в пункт выдачи зависит от вашего города и рассчитывается индивидуально
Доставка в пункт выдачи СДЭК возможна только при предварительной оплате заказа на сайте
При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается
Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки вы можете на сайте https://www.cdek.ru/calculator.html

Доставка в другие страны тоже возможна, но стоимость и сроки необходимо согласовать с нашим оператором по телефону 8 (846) 242 17 58 или написать на почту natalia_etoile@mail.ru


Возврат.

На время РАСПРОДАЖИ стоимость вызова курьера для возврата равна стоимости доставки. Так же возможно отправить возврат самостоятельно  в любом отделении СДЭК, предварительно связавшись с менеджером любым удобным способом. При этом вы можете БЕСПЛАТНО вернуть товар самостоятельно в офлайн-магазин. 
Покупка в офлайн-магазине
Покупка в интернет-магазине

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть  товар, бывший в употреблении*. Обращаем ваше внимание на то, «Купальники» не подлежит обмену или возврату.

ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ
Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.

Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ
Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине Этуаль, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

Через офлайн-магазин Этуаль
С помощью курьера 
Отправить самостоятельно

СРОКИ ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Оформление заявки на возврат, возврат интернет-заказа в офлайн магазин — в течение 7 дней с даты получения товара.
Передача курьеру или отправка   — в течение 14 дней дней с даты получения товара.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА В ОФЛАЙН-МАГАЗИН ЭТУАЛЬ

У вас есть 7 дней после получения интернет-заказа для возврата товара в оффлайн-магазин.
Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат.

Способы возврата денежных средств:
- при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА С ПОМОЩЬЮ КУРЬЕРА

В течение 7 дней после получения заказа свяжитесь с нами любым удобным способом.

Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку.

Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.

Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-3 рабочих дней по РФ. После получения товара мы обрабатываем  вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней и перечисляем деньги в срок от 1 до 2 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.

Способы возврата денежных средств:
- при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата, если он платный в вашем регионе

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА

Приложите к товару заявление на возврат. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку.

Отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 443001, Россия, г. Самара, ул.Самарская, д.199 отправлять на имя Иралиев Сергей Владимирович, контактный телефон +79061289245. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

Свяжитесь с менеджером удобным вам способом и сообщите трек-номер и название транспортной компании.

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.  Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.